Surface 修理

Surfaceシリーズのバッテリー交換は「町のお店」へ


Surface Proの液晶画面がガッツリ浮いてしまってます…

現在、スマートフォンやモバイルPCの主流電池は高電圧、高容量、長寿命などのメリットが高いリチウムイオン電池です。

リチウムイオン電池は劣化、寿命に伴い、電解質が酸化しガスが発生し、そのために膨らみます。これは特性として仕方がない面があります。

バッテリーパックは密閉されているので、外部にガスが漏れることは基本ないですが、どんどん膨張し液晶や、その他の部品を圧迫し破損につながりますので、速やかに交換が望ましいです。そこで今回は、Surfaceシリーズでバッテリーが膨張した場合の修理方法を解説します。

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機種名型番 
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Surface バッテリー交換の目安

Surface公式 診断ツールキット

よくお問い合わせのあるバッテリー交換依頼ですが、問い合わせの種類は下記の3つにタイプが分かれます。
1.バッテリー膨張
2.バッテリー劣化
3.充電してもバッテリー容量が0%から変わらない(ケーブルを取ると電源が落ちる)

『バッテリー膨張』と『充電してもバッテリー容量が0%から変わらない』については、視覚的に見える部分ですので、すぐにでも交換すべき事例ですが、バッテリー劣化については、なんか減りが早くなったような気がするのような曖昧な部分だと思います。そこでSurface公式から出ている診断ツールキットを使うと、可視化できますので、バッテリー交換の目安となります。

ここで分かる情報としては、
・バッテリーのサイクルカウント(どれくらい充電をしたかの目安)
・バッテリーの最大容量(バッテリーの劣化具合)
です

バッテリー交換目安

Surface Proのバッテリーが膨張した場合、まずは正規店に連絡を!

Surfaceメーカー修理の依頼はこちら

Surface Proが故障した場合、修理は正規店に依頼することをお勧めします。保証期間中であれば、無償修理が受けられるからです。また、正規店での修理は純正パーツを使用して行われますので、安心です。

正規店ではない店舗の修理では、純正パーツがあまり出回っておらず、中国などから取り寄せたB級パーツを使用されるケースが多いのです。故障したから修理に出したのに、以前の状態よりも悪くなって戻ってきたら…とても困りますよね。

そのような点も含め、Surface Proの修理は正規店で行うのがベストです。しかし、正規店が近くに無い、当日修理を希望、データを守りたい、などの理由から、すぐに修理可能な店舗を探している場合は「町のお店」がお勧めです。「町のお店」は台湾にも拠点があり、良質な修理部品を安く仕入れることが可能です。このような店舗であれば、正規店よりも安い価格で正規店同等の修理が行えます。

Microsoft Completeとは?

Surfaceメーカー保証に加入する

MicrosoftのHPに記載されている内容ですが、新規で購入したSurface には、下記の保証が付きます。

・1 年間の製品の制限付き保証
・90 日間の技術サポート

標準保証では、ハードウェアの自然故障のみが対象であり、落下破損や水没など不慮の損傷に対する保証はありません。不慮の損傷に対する保証など、保証内容の追加したい場合、Microsoft Complete に加入する必要があります。 Microsoft Complete に加入した場合、落下破損や水漏れ、その他消耗品であるバッテリーも保証の対象となり、かなりお得な補償プログラムとなります。Microsoft Complete は、Microsoft Store または オンラインストアから Surface Proの購入時もしくは購入後 45 日目までに加入することができます。

保証内容は下記です。

  • 2年間の偶発損害保証(延長可)。落下、水濡れ、画面のひびもカバー(請求は2回まで。修理対応時に5,400円が必要)
  • 電話、オンライン、または Microsoft Store での カスタマーサポートデスク による 2 年間の技術サポート。

加入時の価格は端末によって異なりますが、Surface Proシリーズの場合は、16,280円(2年の場合)となります。最新機種Surface Laptop シリーズの場合は、19,580円(2年の場合)となります。

正規店への依頼方法

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不具合が起きた場合、販売店に問い合わせる他、Microsoftに直接チャットや電話で問い合わせる方法があります。Surface Proの修理は難しく、メーカーに修理を出す場合、修理ではなく、交換となります。ピカピカになって戻ってきますが最大のネックはデータが消えてしまうこと。Microsoft Completeに加入していない場合、修理費用はかなり高くなります。しかも一律です。「バッテリーが劣化してきたな~」なんて際の修理代も下記となりますので、注意が必要です。

Microsoft Completeに加入していない場合の修理代金  ※2022年3月時点

製品名 修理価格(一律・データ保護なし)
Surface Laptop Go 41,865円
Surface Duo 2 83,850円
Surface Book 2/Book 3 – 15″ 77,851円
Surface Book/Book 2/Book 3 – 13.5″ 71,854円
Surface Go 3 35,867円
Surface Go/Go 2 29,868円
Surface Laptop3/ Laptop4 – 15″ 65,856円
Surface Laptop3/ Laptop4 – 13.5″ 59,858円
Surface Laptop1/Laptop 2 53,980円
Surface Pro8/Pro X 59,858円
Surface Pro 5/Pro6/Pro7/Pro7+ 53,980円
Surface Studio/Studio2 107,841円

 

Suefaceシリーズは、よく不具合が発生します。万が一の際に高額修理にならないように確実にMicrosoft Completeに入ることをおすすめします。そんな正規店修理ですが、唯一の欠点はデータ保護ができないことです。そこで「町のお店」の出番です。

Surface Proのバッテリーが膨張してきた!データそのままですぐ修理して欲しい・・そんな時は「町のお店」へ!

何だが画面が浮いてきた!?もしかしてバッテリーが膨張してきた!?2年以上使用によりバッテリーの持ちが悪くなってきた…そんな時は「町のお店」にお任せください!全国どこからでも格安で修理を受け付けています。町のお店は数多くの修理実績があるので、安心してご依頼いただけます。もちろんデータもいままで一度も消えてしまうようなことはありません!

Surface修理をメインに行っており、口コミでの評価も高く、おすすめです。
公式修理で必要なシリアル番号(IMEI番号)も不要で、メールでの問い合わせも一方通行ではなく、
Surfaceトラブルでお困りのお客様に親切に、よりスピーディーに対応しています。

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Surface修理は経験豊富な町のお店へ

Surfaceのバッテリー膨張は即日で修理可能!(Pro6バッテリー交換)

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データは残せます!

メーカー修理の場合は、パーツがすべて新しくなってしまうので、データが完全に消えてしまうこともありますが「町のお店」ではデータを残したままの修理が可能です!

ただ、「町のお店」では念のために修理に出していただく前にご自分でバックアップを取ることを推奨しています。あくまで可能性の範囲ではありますが、修理の最中に静電気等でデータが消えてしまう場合も考えられるからです。バックアップをご自分で保管していただければ、修理後の復旧も簡単にできます。

即日修理可能!

「町のお店」の東京拠点(亀戸にあります)では、当日修理が可能です。Surface修理はとても難しい修理となりますので、時間がかかります。修理の目安は2時間程度。Surfaceの修理には時間をかかりますが、当日修理ができる修理店は少なく、東京23区内はもちろん、千葉、埼玉、神奈川と遠方からも足を運んで頂いております。もちろん当日修理にプラス料金は一切かかりません。

全国郵送対応

「町のお店」は店頭持ち込みだけではなく、郵送による修理依頼も受け付けています。対面でのやりとりが心配な方、遠方にお住いの方、時間がない方には、ぴったり。バッテリー膨張で不安だけど、仕事が忙しくて修理店に持って行く時間がない人でも安心してご依頼いただくことが可能です。

対応している都道府県:
北海道 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 新潟 富山 石川 福井 山梨 長野 岐阜 静岡 愛知 三重 滋賀 京都 大阪 奈良 和歌山 鳥取  島根  岡山 広島 山口 徳島 香川 愛媛 高知 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 沖縄

無料オンライン診断・相談

「町のお店」では、ご来店不要でオンラインでの診断・相談が可能です。これまで電話やメールで出来なかった、細かい故障の状態もオンライン診断で全国どこからでも対応することが可能です。

修理パーツは工場から直接仕入れ

「町のお店」では、自社で修理パーツを調達しています。日々工場と連携し、万が一の不具合にも迅速に対応し、パーツの品質維持に努めています。実はたくさんの同業の修理店向けにも修理パーツを卸しているんです。

安心と信頼の実績

「町のお店」はSurfaceシリーズはもちろん、たくさんのタブレットやスマートフォンを修理してきました。日本モデルだけではなく、海外限定の販売モデルも取り扱っています。そのため、一般的な修理点よりも知識や経験がたくさんあるという自信をもっていますから、安心してご依頼ください。

スマホ修理 町のお店亀戸店 店舗までのアクセスはこちらから

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Surface Proの修理料金・期間は?(それぞれの修理料金・期間を整理)

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Surface Proの修理期間や料金は以下のとおりです。「町のお店」の場合の目安なので、他店での修理や料金は異なる場合があるので注意してください。

フロントパネル交換(ガラス割れ・液晶破損)
バッテリー交換 即日修理 
消えたデータの復旧・復元 即日修理
SSDメモリ増設サービス
その他部品の交換・修理

郵送修理&来店修理は町のお店 東京亀戸店 へ

町のお店 東京亀戸店
※運営会社は株式会社CIO REPAIR SOLUTIONSです。

営業時間 8:00-17:00(日祝除く)
〒136-0071 東京都江東区亀戸1-35-6 菅山ビル3F
TEL:03-3637-1188

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まとめ

Surface Proは持ち運びが便利で、人気が高いタブレット型パソコンです。携帯しやすい反面、落として画面が割れたり、バッテリーの消費が早くなったりしがちです。
Surface Proの修理は正規店で行うのがベストです。しかし、正規店が近くにないなどの理由から、修理可能な店舗を探している場合は「町のお店」がお勧めです。「町のお店」は台湾にも拠点があり、良質な修理部品を安く仕入れることが可能です。このような店舗であれば、適正な価格で正規店同等の修理が行えます。
最新モデルのSurface Goの修理も、交換パーツの調達ができ次第、ご案内させていただく予定にしています!

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