海外スマホ修理ページ

お客様サポート

 
  • 中古コンディション
  • ネットワーク利用制限
  • 弊社保証
2017年 07月
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31      
今日
2017年 08月
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31   
 
海外スマホ修理サービス
当社の修理について 当社の修理について
料金について 料金について
お申し込みの流れ お申し込みの流れ
発送について 発送について
代替機の貸し出しについて 代替機の貸し出しについて
よくあるご質問 よくあるご質問
 
修理の5大特徴
修理フォームへ
当社の修理について

「町のお店」は、他社でお買い上げになった海外(主に台湾、香港、アメリカモデル)のSIMフリースマートフォン端末の修理をサポートさせて頂きます。
Amazonを中心とした国内外のECサイト、メルカリ、ヤフオクなどのオークションサイトで端末保証無しにご購入された方、
現地スマホショップで直接購入された方など、故障した端末を修理に出したくても国内で修理できるところがないため、お困りではございませんか?

当ショップは台湾、香港、アメリカにも拠点があり、現地正規メーカーや修理専門店とも提携しております。
国内MVNO各社や国内の修理ショップで受け付けて貰えない故障端末を当ショップでは修理が可能で、
特にASUS製品はZenfone3を中心に修理のご依頼が多く、豊富な実績がございます。
また、原則メーカー修理のため、純正部品のみを使用し、あんしん・安全でかつサポート体制も充実しております。
ぜひお気軽にお問合せくださいませ。

料金について
ディスプレイ不良

画面が付かないけど、操作は出来る、音は鳴るなどの症状は液晶パネルの交換で解決します!また、画面も付かない、更に充電ランプも付かないという場合は、液晶パネルの問題ではなく、マザーボードの交換が必要です。

バッテリー不良

充電の持ちが悪くなった、コネクタ側の問題で充電しようとしてもなかなか充電が始まらない。
こんな症状の場合はバッテリーの交換や充電コネクタの交換が必要です!

4G/Wi-Fi不良

SIMカードが入っているのにLTEマークやアンテナマークが出ない。圏外になる。パソコンのネットはWi-Fi接続出来ているのにスマホだけWi-Fiに繋がらなくなった。こんな症状はアンテナの交換が必要です。

オーディオ不良

相手の声は聞こえるのに自分の声が相手に聞こえなくなった。イヤホンの音が聞こえない。
そんな症状はマイク不良やイヤホンジャックの不良が原因です。交換すればすぐに元通りになります。

液晶・パネル割れ

液晶パネルの割れたままの使用は、湿気や衝撃などによって他の内部パーツへ故障を引き起こす原因となって大変危険です。また見栄えも悪く、非常にストレスを感じてしまいます。毎日使用するスマホだから、お早めの交換をおすすめします!

水没

防水機能に対応していない端末が水没してしまうと水が隙間から端末内部に入り込み、故障の原因となります。そのため、水没の程度によって一ヵ所の部品交換で済むケース、5ヵ所の部品交換をしなければならないケースと様々です。

»費用
ライン

修理費用:実費★
※保証範囲内であれば無償となります。
当ショップ手数料:5,000円 発送費用´↓ ご自宅までの送料:1,500円
プラン メリット 費用目安
,客様→海外への直送 安い
納期短縮(1〜2日)
約1,500円
△客様→町のお店 国内店舗へ発送 簡単 約2,000円【町のお店への発送費用:500円を含む。(梱包資材はご用意ください。)】
Dのお店からお客様へ集荷ご準備 超簡単 約2,800円【集荷費用:800円(梱包資材付き)+町のお店への発送費用:500円】

>> 各配送先は下記発送に関してをご参照ください。

プラン 費用項目 合計費用
,客様→海外への直送 修理費用 + ショップ手数料 + 発送費用 + ご自宅までの送料 約8,000円〜
△客様→町のお店 国内店舗へ発送 約8,500円〜
Dのお店からお客様へ集荷ご準備 約9,300円〜

★修理費用について

価格は下記、過去の修理事例をご参考ください。
端末保証の範囲、保証期間内であれば無償となりますが、保証の範囲、期間はメーカーにより異なります。
お問合せ時の故障の症状により、無償か有償かの判断はお伝えできます。
お困りの方は修理フォームから、まずはご相談ください。

>>過去の費用例(実績)について

ケース1 Xperia XZ(台湾モデル)の通信不良でのご依頼を,離院璽垢蚤弍した場合
合計費用:8,000円
※発送時の費用1,500円はお客様ご負担となり、残りの6,500円は修理完了時のお支払いとなります。

〜内訳〜
海外までの送料:1,500円
修理代:0円
当ショップ手数料:5,000円
ご自宅までの送料:1,500円

ケース2 Zenfone3 Ze520KL(香港モデル)の液晶破損でのご依頼をのケースで対応した場合
合計費用:19,050円
※修理完了時に全額をお支払い頂く形となります。

〜内訳〜
国内送料:2,800円
修理代:9,750円 ※為替レートによって若干の変動が発生いたします。
当ショップ手数料:5,000円
ご自宅までの送料:1,500円

»修理期間
ライン

メーカーに修理を依頼してから1週間程度を目安とお考えください。
端末やメーカーによって修理にかかる期間は異なります。
また、連続休暇前後で通常より混雑するケースも考えられます。
一例ではありますが、1日で戻ってきたケース、部材がメーカーで不足し1ヵ月かかったケース様々です。

»メーカーの保証の範囲
ライン

通常の使用範囲による通信異常、充電不良、オーディオ不良、画面が写らないなど、
自然に発生した症状は原則、メーカーの保証の範囲内です。

また、落下による液晶破損や水没などのお客様ご自身の過失による故障は原則メーカー保証の範囲外です。
その他、自然に発生した故障についても、メーカー判断で保証の範囲外とみなされる場合がございます。

»注意事項
ライン

修理のご依頼時には修理費用、修理期間など明確にお伝えできない場合がございます。
過去の事例から修理代金のおよそはお伝えできますが、修理が必要な箇所は端末によってそれぞれ異なるためです。

メーカーや提携先による故障原因の調査後、修理費用の詳細が分かります。
万が一、お客さまのご予算を大幅に超過する場合など、修理をキャンセルされる際は、修理せずに端末を返却させて頂くことも可能です。その場合は、当ショップの手数料1,000円、返却にかかる送料1,500円をご負担頂く形となります。

»ご入金のタイミング
ライン

修理完成後、修理代金を銀行振り込みにてご入金頂きます。
お振り込み先につきましては、修理完了時に別途ご連絡させて頂いております。

ご入金の確認が取れ次第、翌日までに端末を発送いたしますが、
国内弊社拠点を経由して、国内便でご自宅にお届けさせて頂く場合がございます。
なお、土曜日、日曜日、祝日は通関業務ができないため、発送は平日に限らせて頂きます。

»過去の修理事例
ライン

お申し込みの流れ

お申し込みの流れ

下記の修理フォームよりお申込みください。

お客様から発送頂いた端末は海外拠点のメーカーや提携店にて修理いたします。
そのため、端末が台湾、香港、アメリカモデルと異なる場合、メーカー修理が出来ない場合がございます。
※ASUSなど一部のメーカーはその他モデル以外の修理も可能です。

修理フォームへ
 

発送に関して

»端末の送付先(町のお店への発送)
ライン

下記の宛先までお元払い(客様ご負担)でご送付ください。
    郵便局の下記サービスをご利用頂くのが一番お得です。
    レターパックライト 360円 / レターパックライトプラス 510円  
    ※追跡可能。全国一律料金です。
    ※端末のみをプチプチなどに包んで頂く形となります。
品名には「端末名」を記載し、「取扱注意」シールを貼って下さい。

郵便番号 〒570-0083
送付先住所 大阪府守口市京阪本通2丁目2-1-2大村ビル2F 株式会社CIO
宛名 町のお店 宛
電話番号 06-7710-6732

»海外直送に関して
ライン

お近くの郵便局からEMS(国際スピード郵便)にてご送付ください。
(ご発送いただく地域にもよりますが、到着の目安は2〜3日です)
EMSの発送伝票には品名には「端末名」を記載し、「身の回りのもの」にチェックをして頂き、評価金額は2,000円とご記載ください。
※余計な関税がかかり、 お客様に費用をご負担頂かずに済むようにご協力お願いいたします。

※海外直送の場合、見積もり依頼後のメールにて発送先住所をお伝え致します。

»梱包の仕方
ライン

必ずしもダンボールに入れる必要はありませんが、
衝撃が加わらないように緩衝剤(プチプチや新聞紙など)を入れて梱包をするようにお願いいたします。
過去郵送中の破損などの事故は一度も発生したことはございませんが、航空便での輸送につき、お客様のご協力をお願いいたします。

»発送前の注意点
ライン

.如璽燭離丱奪アップ、データの初期化をお客様の責任の元で実施していただくようお願いいたします。
※電源が入らない等でバックアップが取れない場合でも、メーカーに預けると初期化されてしまいます。
SIMカードは必ず抜いてからご送付ください。
アクセサリー(保護カバー、強化ガラス)や端末への直接のペイントなどは修理の過程で取り外される場合があります。
必要なアクセサリーはお客様ご自身で外してから発送頂けますようお願いいたします。

万が一、データやSIM、アクセサリーが残っていた場合、その保証は当ショップでは致しかねますので予めご了承下さいませ

代替機の貸し出しについて

当ショップでは修理品をご自宅にお届けするまでの期間中、代替機(Andoid端末のみ)を有料(3,000円・ご自宅への発送費用含)にてご用意しております。
代替機には数に限りがございますので、お申し込みのタイミングによっては代替機をご用意できない場合もございます。
また、代替機をお選び頂くことは出来ません。

代替機は国内拠点よりご依頼日から翌日までに発送させて頂きます。
万が一、代替機を落下や水没などお客様責任での破損や故障の場合は、修理や再購入の代金に相当する金額を請求させて頂きます。
なお、通常のご使用によるキズや劣化、自然故障などは省きます。

代替機の返送にかかる送料はお客様ご負担となります。
代替機は次のお客様へスムーズにお渡しできるよう修理品のお届けから3日以内にご発送頂けますよう お願いいたします。

修理フォームに進む  

ページトップへ